Retours et remboursements :

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté sur notre site Web (www.backyarddiscovery.com) et souhaitez le retourner pour une raison autre qu'une erreur d'expédition, un défaut ou un dommage, appelez-nous gratuitement au 1-800-856-4445Un représentant de notre service client vous fournira des instructions simples pour retourner un produit et obtenir un remboursement. Veuillez avoir les informations de votre commande à portée de main lors de votre appel. Les problèmes tels que les erreurs d'expédition, les défauts ou les pièces endommagées peuvent être résolus rapidement et ne nécessitent pas de retour du produit.

Spécificités du retour et du remboursement :

1. Nous n'accepterons un retour que si vous nous contactez dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.
2. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition associés au retour d'un article.
3. Vous êtes responsable du retour du ou des produits à l'établissement que nous désignons.
4. Tous les produits retournés DOIVENT être comme neufs, dans leur emballage d'origine. Si vous avez acheté un coffret de jeu, les pièces DOIVENT être démontées et réemballées soigneusement dans leur emballage d'origine. Si nous recevons des produits endommagés en raison d'un emballage inadéquat ou d'un assemblage partiel, votre remboursement peut, à notre seule discrétion, être réduit des frais de restockage ET d'un montant égal aux pièces que nous devons remplacer pour rendre l'ensemble comme neuf.
5. Nous facturons des frais de restockage de 15 % pour tous les produits retournés. Comme vous pouvez l'imaginer, cela est dû au fait qu'il faut des efforts considérables pour préparer un ensemble de jeu retourné pour la revente et bien sûr, l'ensemble retourné ne peut pas être vendu comme neuf, nous devons donc le vendre à prix réduit.
6. Les remboursements seront effectués en créditant le mode de paiement d'origine (c'est-à-dire carte de crédit, etc. ) .
7. Nous n'acceptons pas les retours de produits achetés ailleurs. Backyard Discovery vend ses produits par l'intermédiaire de grandes enseignes comme Walmart et Sam's Club, ainsi que directement aux consommateurs via ce site web. Cette politique de retour et de remboursement ne s'applique pas aux produits achetés auprès d'un autre revendeur que nous, même s'il s'agit de nos produits. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un autre revendeur que nous, veuillez consulter les politiques de retour et de remboursement du revendeur.

Montants de remboursement :

Sauf si vous annulez votre commande avant l'expédition de votre produit, le montant de votre remboursement correspondra au montant de la facture initiale, moins les frais d'expédition (aller et retour, le cas échéant) , moins les frais de restockage et moins le prix des pièces endommagées à remplacer. Votre remboursement sera effectué après réception du produit dans l'établissement désigné et inspection du produit pour déceler tout dommage.